Информационная WMS система и склад

Информационная WMS система берет на себя функции управления информационными потоками и является связующим стержнем функ­ционирования всех служб склада. В зависимости от технической оснащенности управление информационными потоками может быть . как самостоятельной системой (на механизированных складах), так и составной подсистемой общей автоматизированной системы уп­равления материальными и информационными потоками (на авто­матизированных складах).

Информационное обслуживание охватывает:

• обработку входящей документации,

• предложения по заказам поставщиков,

• оформление заказов поставщиков,

• управление приемом и отправкой,

• контролирование наличности на складе,

• прием заказов потребителей,

• оформление документации отправки,

• диспетчерскую помощь, включая оптимальный выбор партий отгрузки и маршруты доставки,

• обработку счетов клиентов,

• обмен информацией с оперативным персоналом и верхним иерархическим уровнем,

• различную статистическую информацию.

На обеспечение координации деятельности службы продаж в первую очередь направлены операции контроля за выполнением заказов и оказание услуг клиентам, от выполнения которых зависит уровень обслуживания.

Успешно осуществляемое логистическое обслуживание покупа­телей может легко стать важнейшим, к тому же стратегическим признаком, выгодно отличающим данную фирму от конкурентов.

Выделяют три основные категории элементов обслуживания: до-продажное, во время продажи и послепродажное. Осуществлением до продажных услуг занимается служба продаж (маркетинговая служ­ба). Склад обеспечивает выполнение как продажных услуг:

• сортировку товаров,

• полную проверку качества поставляемых товаров,

• фасовку и упаковку,

• замену заказанного товара (изменение заказа),

• экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки,

• информационные услуги,

• заключение договоров с транспортными агентствами;

• установку изделий,

• гарантийное обслуживание,

• обеспечение запчастями,

• временную замену товаров,

• прием дефектной продукции и замену ее.

Рациональное осуществление логистического процесса на складе — залог его рентабельности. Поэтому при организации логистического процесса необходимо добиваться:

• рациональной планировки склада при выделении рабочих зон, способствующей снижению затрат и усовершенствованию процесса переработки груза;

• эффективного использования пространства при расстановке оборудования, что позволяет увеличить мощность склада;

• использования универсального оборудования, выполняющего различные складские операции, что дает существенное сокращение парка подъемно-транспортных машин;

• минимизации маршрутов внутрискладской перевозки с целью сокращения эксплуатационных затрат и увеличения пропускной спо­собности склада;

• осуществления унитизации партий отгрузок и применения централизованной доставки, что позволяет существенно сократить транспортные издержки;

• максимального использования возможностей информацион­ной системы, что значительно сокращает время и затраты, связан­ные с документооборотом и обменом информации, и т.д.

Иногда резервы рациональной организации логистического про­цесса, пусть и не столь значительные, заключаются в весьма про­стых вещах: расчистке загроможденных проходов, улучшении осве­щения, организации рабочего места. В поиске резервов эффектив­ности функционирования склада нет мелочей, все должно анализи­роваться, а результаты анализа использоваться для улучшения организации логистического процесса.